Política de reembolso

Última actualización: 17 de octubre de 2026

Devoluciones y cancelaciones

En Nami Loop queremos que compres con tranquilidad. Puedes solicitar la devolución de tu pedido durante los 30 días naturales siguientes a la entrega del último artículo del pedido.

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe conservarse en el mismo estado en que lo recibiste, con todos sus discos, cable, manual, accesorios y embalaje original. Puedes examinar el producto como lo harías en una tienda física. Si presenta uso, daños o una manipulación mayor de la necesaria para comprobar su naturaleza y funcionamiento, el reembolso podrá reducirse en proporción a la pérdida de valor.

Puedes cancelar un pedido sin coste mientras todavía no haya sido preparado o enviado.

Cómo solicitar una devolución

Escribe a namiloop.info@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Si la devolución es aceptada, te enviaremos las instrucciones y, cuando corresponda, una etiqueta de devolución gratuita. No envíes ningún producto sin haber solicitado antes la devolución.

Producto dañado, defectuoso o incorrecto

Revisa el pedido al recibirlo. Si el artículo llega defectuoso, dañado o no corresponde con lo comprado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible y adjunta fotografías o vídeo para que podamos resolverlo.

Derecho de desistimiento en la Unión Europea

Si eres consumidor en la Unión Europea, dispones en todo caso del derecho legal de desistimiento durante 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar tu decisión, salvo que resulte aplicable una excepción legal. Este derecho está incluido dentro de nuestro plazo comercial de 30 días.

Una vez comunicado el desistimiento, deberás devolver los bienes dentro de los 14 días siguientes. Reembolsaremos los pagos elegibles, incluido el coste de la modalidad de entrega estándar cuando legalmente corresponda. Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que aportes una prueba de su devolución.

Reembolsos

Cuando recibamos e inspeccionemos la devolución, te informaremos de su aprobación. El importe se devolverá al método de pago original. El banco o proveedor de pago puede tardar algunos días adicionales en reflejarlo.

Esta política amplía y no limita los derechos que te correspondan por productos defectuosos, no conformes, distintos de lo anunciado o entregados fuera del plazo acordado.

Contacto

Para cancelaciones, devoluciones, cambios o incidencias: namiloop.info@gmail.com.